Ich hab zu den Bewertungen auf Google auch so meine Meinung, lese diese auch immer wieder.
Über positive Bewertungen freut man sich natürlich. Eine kleine Wertschätzung für die Arbeit ist doch immer was schönes.
Dann gibt es auch negative, aber konstruktive Kritik. Diese nimmt man sich auch zu Herzen, manchmal resutlieren diese auch auf Pannen o.Ä...worüber man sich wohl selbst schon genügend ärgert und dann noch so eine negative Bewertung hinterhergeworfen bekommt, obwohl man sich für die Unannehmlichkeiten den Gästen gegenüber persönlich direkt entschuldigt.
Dann gibt es noch diese 1-Stern Bewertungen ohne Text, die man wie ich empfinde löschen lassen sollte. Denn was soll einem das sagen? "Ich find euch kacke - zack 1 Stern"? Was soll das? Das bringt doch nix, außer dass vermutlich das eigene Ego des Bewerters gestärkt wird.
Bevor man mit standard-Text auf alle Bewertungen antwortet, würd ichs lieber gleich lassen. Und um auf jede Bewertung einzeln einzugehen und zu antworten, nja kann man machen. Ich würde da lieber drauf verzichten und versuchen den eventuell erwähnten/beschriebenen Misstand schnellstmöglich zu beseitigen oder mir eine Lösung auszudenken.
Denn ich geh davon aus, dass niemanden hier die Bewertungen komplett kalt lassen, man will das Beste für seine Gäste, die sollen ja wieder kommen!
Aber verrückt machen lassen sollte man sich dadurch auch nicht, Jedem kann man es eh nicht recht machen!
In diesem Sinne,
Ein schönes Wochenende