daveangel

Interessanter Ansatz, danke für den Input! Ja, das ist wohl sinnvoll -- in der "Crunchtime" das Onlineticketing schließen. Auf der anderen Seite können so die Leute in der Schlange nicht mehr spontan übers Handy kaufen, was ich als Kunde ja doch ziemlich super fände :-) Wie man’s macht, es fühlt sich alles noch nicht so 100%ig richtig an. Eine spannende und interessante Entwicklung…!

Mich beschäftigen beim mobilen Ticket (egal ob mit oder ohne Spio) zwei Fragen/Sorgen. Wir haben relativ kleine Säle, und alles weiter vorn als Reihe 3 löst regelmäßig Gesichtsentgleisungen beim Kunden an der Kinokasse aus, selbst wenn Reihe 3 und 2 wirklich noch in Ordnung sind. Das scheint eingeimpft, auch bei nur 6 Reihen… Aktuell wird alles über die Kinokasse direkt bzw. telefonisch abgewickelt, man hat keinen Online-Zugriff auf die Saalpläne. Sorge Nummer 1: Wenn potentielle Besucher nun am Samstagabend schon online auf die Auslastung schauen können und sehen, dass nur noch Reihe 3/2/1 frei ist, werden keine Karten mehr gekauft, sondern die Jungs&Mädels bleiben gleich zu Hause ("ist mir zu doof"). Aktuell stehen sie an der Kinokasse und entscheiden sich dann "trotzdem" für den Kinobesuch. Sorge Nummer 2: Besucher steht an der Kasse und der Mitarbeiter kann die Wunschkarten gerade nicht verkaufen, weil diese gerade über einen Online-Kunden "gesperrt" sind (und die daneben gleichzeitig ebenfalls), bis dieser den Kauf jeweils abgewickelt hat -- da gibt es doch Minutenfristen, die bestimmt "weh tun können". Auch hier: Bei großen Sälen wohl weniger problematisch, bei unseren (und unserem zum Teil sehr speziellen Publikum) schon - und im Zweifel sind es genau die, die auch zukünftig nicht online kaufen würden, also immer wieder vor diesem Problem stehen, statt den Online-Vorteil für sich selber auch zu nutzen. Gibt's da Erfahrungswerte, wie häufig das Kassenpersonal auf "gesperrte" Plätze zugreifen will? Oder baue ich mir da gerade ein Problem zusammen, das keines ist? Sorge Nummer 3 ist eigentlich keine mehr; ich bin selber mittlerweile davon überzeugt, dass ein Vorabkauf online dem Concessionumsatz gut tun kann. Die vermeintlich teure Ausgabe ist bereits getätigt und schon wieder quasi vergessen, da kann man dann noch mehr am Tresen ausgeben, zumal dann nur hier Bargeld fließt und im VK was vom Konto abgebucht wird. Ob das stimmt, wird die Zukunft zeigen... :-)

GB/Arts Alliance ist wohl schon richtig, es gibt keinen direkten deutschen Vertrieb. Wir hätten über Peter König buchen können, da kam eine Info. Ich hätte hier die direkten Kontaktdaten eines deutschsprachigen Kollegen, wenn du die brauchst.

Die Glastür ist immer offen bzw. nur angelehnt, kann also nicht "ins Schloss fallen". Zu ist sie nur, wenn man abschließt, was zu Öffnungszeiten natürlich nicht vorkommt. Davon hat das Multiplex hier im Ort sogar gleich zwei hintereinander, durch die man durch muss, Karstadt bspw. auch. Alles ordnungsgemäß abgenommen :-)

Wollte mich schon wundern :-) Bei uns sind's Glastüren mit herkömmlichem Schloss, daher die kurze Irritation...

Ihr schließt den Haupteingang ab, während Gäste im Kino sind, so richtig mit Schlüssel und so? Ist das zulässig?

Und was hast du nun gemacht? Wäre doch interessant für spätere ähnliche Fragen.

Okay, danke für die Einschätzung. Wir zeigen LEVIATHAN im April noch mal in der DF, aber vielleicht rücke die noch mal einen OmU-Key zum Testen raus :-)

Mein Kollege hat gerade nachgeschaut: auch wir haben die doppelte Arial-Datei in dem einen Ordner (wäre ja auch eher merkwürdig, wenn nicht). Ingest vom NAS bzw. direkt von der Festplatte auf den Server hat keinen Ärger gemacht. Aber wir hatten ja das Problem mit den fehlenden Untertiteln, könnte hier der Grund liegen? Seit gestern haben wir die aktuelle Dolbyversion drauf (4.8.4.10), aber der OmU-Schlüssel von Leviathan ist nicht mehr gültig, testen kann ich das daher nicht mehr…

Sorry, 130 statt 103. http://www.monacor.de/product-detail-page/?artikelid=9100

So, wir haben uns testweise einen "DMP-103Mix" bestellt und für gut befunden. Ruckzuck hochgefahren, er macht da weiter, wo er aufgehört hat, Repeat-all bleibt voreingestellt; unsere Mitarbeiter machen das Ding also nur an und aus, besser geht's nicht. Die anderen drei (für jeden Saal einen) sind unterwegs… Jens, vielen Dank für den Tipp! An einen rackfähigen MP3-Player hab ich im Leben nicht gedacht.

Moin, Vogel - das klingt verlockend, aber die Dinger sind sauschwer und sauteuer. Als Versicherungsschaden geht das dann wohl nicht durch :-) Softwarestand kann ich erst am Donnerstag mitteilen, bin heute nicht im Kino. Haben etwa vor drei Monaten das letzte Update bekommen, Details folgen.

Öfter mal was (nicht) Neues: Nachdem wir gut ein Jahr von der Untertitelproblematik verschont geblieben sind, hat es uns gestern bei LEVIATHAN erwischt. Klar, wieder kein englischer Film, also: Abbruch, Alternative. In den Logfiles haben wir folgendes gefunden: "An invalid XML character was found in the element of the document. Continue parsing at character position …" sowie die Info "There was a subtitle error, will re-enable subtitles." Hm. Der Hersteller bzw. Vertrieb des DCP hört zum ersten Mal im Zusammenhang mit diesem Film von dem Problem und wir haben natürlich die zickigen Dolbyserver. Neu-Ingest direkt von der Platte auf einen zweiten Server liefert übrigens das selbe Ergebnis. Dürfen wir also wieder ein Dolby-Update machen lassen? Es nervt…

Oha -- mit welcher Begründung? Wir haben nach dem Update auf 6.70 den Ordner "Assemblies" noch mal neu zum Austausch bekommen und dann noch mal eine "TicketVerwaltung.exe.Config", die wir in den WinTicket-Ordner legen mussten. Vorher natürlich die ganzen Eintragungen von FFA-Nummer, Token etc. im Verwaltungsbereich (Center, Firma und Saal-Datenbank). Das .NET-Framework war bei uns bereits installiert, vielleicht hakt es da? Bis auf die Problematik mit den o.g. Austauschdaten war die Update-Anleltung eigentlich ganz gut, aber ohne den Support telefonisch mehrfach zu kontaktieren ging es natürlich nicht…

Wir haben jetzt Compeso auf die Version 6.70 aktualisiert. Dennoch brauchen wir neue Software-Daten, die wir per Mail bekommen haben, um diese im WinTicket-Ordner auszutauschen. Nun startet auch das FFA-Modul, die Übertragung der Daten funktioniert (mit Token etc, einsehbar auf der FFA-Filmabgabeseite nach Login, Zugangsdaten kamen nach Registrierung per Post).

Hey, vielen Dank für die Tipps! Ich denke auch, dass wir von den Scheiben wegmöchten, auch wenn das auf den ersten Blick die günstigste Lösung ist. Der DMP-130MIX von Monarcor sieht interessant aus; Streaming-Lösungen finde ich zwar auch interessant, aber insgesamt doch etwas komplexer. Ich denke, wir bestellen mal so ein Ding probeweise. Ich werden berichten! David

4 x Oppo fliegt aus Kostengründen raus :-) USB-Stick an einen Billig-BluRay-Player ist zwar ne gute Idee, aber ohne angeschlossenen Fernseher lassen die sich doch heutzutage gar nicht mehr bedienen. Das war das schöne an den alten CD-Playern: Play, Repeat 1, Repeat all, fertig. Direkt am Gerät oder auf der Fernbedienung. Abends ausschalten, zur ersten Vorstellung wieder an. iPod und co hatten wir auch mal überlegt. Bei den Billigteilen hab ich Angst wegen der entsprechend billigen Netzteile, viele davon -- und vor allem die kleinsten iPods -- können nicht laden und spielen gleichzeitig (läuft alles über den Klinkenanschluss). 4 iPod-Nanos kosten auch gleich richtig Geld. Hm hm hm :-)

Hallo zusammen, wir lassen zwischen den Vorstellungen leise in allen vier Sälen eine Musik laufen. Derzeit vier verschiedene CDs über entsprechende CD- oder DVD-Player, angeschlossen an die CP750er. Diese jahrelange Dauerrotation bringt nun aber nach und nach unsere Geräte zu Fall, was ja normal ist. Aber bevor wir nun wieder in DVD-Player o.ä. investieren (okay, ist überschaubar, aber trotzdem): Gibt es sinnvolle Alternativen? Wie macht ihr das? Freue mich über Tips, Tricks und Ideen. Viele Grüße David

Ich habe bei Compeso wegen des Updates angerufen, weil wir die CD bislang noch nicht im Briefkasten hatten. Aussage: Die CDs werden nicht alle gleichzeitig - sondern "in Wellen" - verschickt, damit nicht alle zeitgleich wegen des Updates beim Support vorstellig werden. Verpflichtung "über das Kassensystem" hin oder her - wenn man die Februarmeldung noch nicht automatisch verschickt, sondern die Daten manuell über das Portal einpflegt, wird die FFA schon nichts sagen. Ich könnte mir vorstellen, dass die über jeden Datensatz froh sind, der digital und nicht per Fax kommt. Im Zweifel klappt das eh noch nicht alles reibungslos, eine Übergangsfrist ist da doch völlig normal. Im übrigen finde ich, dass es schon einen Unterschied zwischen einer Pressemitteilung (ja, auch mit viel Vorlauf; ja, auch über HDF/AG Kino) und dem persönlichen Schreiben vom 19.1. gibt. So eine PM rutscht im Tagesgeschäft schon mal durch, das Schreiben empfinde ich persönlich als etwas kurzfristig.

In den Einstellungen den Haken bei "Sichere Dateien nach dem Laden öffnen" weglassen, dann wird die ZIP-Datei nicht automatisch entpackt.

Vier Projektoren, von denen einer die Zentrale spielt ("Fake-TMS") und damit nur eine VNC-Instanz -- wenn im Netzwerk alles roger ist ;-)

Tja, das Problem sitzt gerne mal vor dem Rechner. Der Haken unter "System" war gesetzt, aber wenn man in der Show selber nicht von "manually" auf "schedule" umstellt, wird das natürlich nix… Das ist auch hier der Grund, warum wir nicht automatisiert starten. Vor allem bei den Kinderfilmen, die bei uns ohne Werbung laufen, starten wir öfters mal ein wenig später. Bei den Hauptfilmen mit Werbung wäre dies aber weniger schlimm. Hintergrund meines Versuches: Wir hatten Netzwerkprobleme und konnten zwei, drei Tage die Projektoren nicht mehr alle gemeinsam über VNC von der Kasse aus steuern, sondern mussten jeden Projektor einzeln aus dem Vorführraum bedienen. Da wäre die Automatisierung doch eine Hilfe gewesen :smile:

Der war angehakt… bin ich mir jedenfalls fast ziemlich sicher :-) Ich schaue morgen noch mal…

Gibt es speziell für den Showmanager eigentlich auch ein Handbuch oder eine Kurzanleitung? Ich habe heute testweise versucht, einige Shows in den Kalender einzubauen für einen automatisierten Start (wir machen das noch "manuell") - und irgendwie war ich zu doof dazu, jedenfalls sind die Shows nicht losgegangen...

Wir haben traditionell Heiligabend geschlossen, am 1. und 2. Weihnachtstag ganz normal geöffnet. Silvester normales Programm bis einschließlich der 19-Uhr-Schiene, dann beginnt um 22:30 Uhr unser "Silvesterfilm"; von 23:45 bis 0:30 Pause für Jahreswechsel, Sekt und Berliner. Gezeigt wird immer eine (ältere) Komödie, diesmal war es "Ein seltsames Paar". Die Veranstaltung kommt immer super an! Karten könnten wir verkaufen, ohne den Film explizit anzukündigen, und das schon ab Mitte des Jahres. Eine sehr schöne Alternative für das etwas andere Silvester, seit Jahren schon.