Schlüssellieferung

[Bubbagump]

Nabend,

wir sind gerade digital geworden. Ab morgen 15h sollen bei uns die Schlümpfe laufen...die Festplatte kam gestern, aber bisher ist noch kein Schlüssel da. Ab wann sollte ich mir sorgen machen?

[dYna]

Jetzt...

 

Normalerweise wird der Schlüssel gleichzeitig mit der Platte verschickt. So kenne ich es zumindenst.

Ich würde mal fix beim Verleih/deiner Dispo anfragen, denn der Schlüsselersteller kann ohne deren Einverständnis eh nichts machen.

[...]

Nabend,

wir sind gerade digital geworden.

 

Beileid...

 

Ab morgen 15h sollen bei uns die Schlümpfe laufen...die Festplatte kam gestern, aber bisher ist noch kein Schlüssel da. Ab wann sollte ich mir sorgen machen?

 

Da morgen Samstag ist, sieht das schonmal nicht so gut aus. Da die meisten Verleiher die Schlüssel in einem zeitraum von einer Woche bis zwei Tage vorher zuschicken, sollte man sich spätestens nach Ablauf dieses Zeitraums Sorgen machen. Je nachdem wie gut und vorallem direkt der Draht zu den Verleihern ist, bekommt man Werktagnachmittags auch noch eine oder zwei Stunden vorher einen Schlüssel...Nur Samstags?!

[HAPAHE]

Wann habt Ihr den Film terminiert?

 

Wenn die Platte da ist sollte auch ein Auftrag für den Schlüssel draussen sein.

 

Der Schlüssel sollte eigentlich von Deluxe London kommen.

 

Deluxe Digital London UK

20 Dering Street

London W1S 1AJ

Helpline: +44 (0) 800-345-7756

keymanager@deluxedigital.co.uk

 

 

Schreibe denen mal ne freundliche Mail (die arbeiten rund um die Uhr und sind eigentlich immer hilfsbereit)

Wenn ein Auftrag für den Schlüssel vorhanden ist wird er Dir nocheinmal zugesand.

Sollte jedoch kein Auftrag vorhanden sein hast Du ein Problem.

 

Gruß

HAPAHE

[matrix]

Erstmal genau nachschauen was Ihr oder der Integrator dem Verleiher für eine E-Mail Adresse genannt habt.

Dann nochmal in allen Spam und Junk Mail Ordnern nachschauen ob die Mail dort irgendwo abgelegt wurde.

 

Ja, die Schlümpfe KDM´s kommen direkt von Deluxe Digital Cinema in London.

Keine Ahnung ob es Sinn macht bei Deluxe in London anzurufen.

Wenn der Key für euren Server vom Verleiher bestellt wurde und nur nich bei euch angekommen ist,

können die bestimmt helfen. Wenn der Verleiher den Film für euch nicht freigegeben hat dann wird es schwer

von Deluxe einen Key zu bekommen.

 

Viel Glück....

[Bubbagump]

Ein Telefonat mit einer freundlichen Dame bei Deluxe hat Erfolg gebracht: keine zwei Minuten später war der KDM da (um 22:00h).

Nochmal gut gegangen :)

[HAPAHE]

Na dann viel Erfolg mit den Schlümpfen :grin:

[UlliTD]

Ich empfehle, für den Schlüssel eine eigene email einzurichten, die auch sonst weder verwendet noch veröffentlicht wird.

 

So ist man bei einem Posteingang gleich entsprechend informiert und es geht eigentlich kein Spam ein.

 

Die Laufzeit von Schlüsseln ist höchst unterschiedlich.

Das geht von einer Stunde nach Filmbestellung am Montag bis Donnerstag mittag... Sollte er Mittwoch nachmittag noch nicht eingetroffen sein, kann man bei den Verleihern mal nachfragen.

 

Ich hatte ein Problem bei einem Schlüssel nach einer Player-Reparatur am WE. Auch Arri hat da nachts weitergeholfen. Es scheint also als würde man da nicht allein im Regen stehen, wenn es Probleme gibt.