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Geschrieben

PCO macht das nicht mehr und nun?

Seit wann?

Wir haben letzte Woche noch einige an PCO zurück geschickt und auch, wie bestellt, teilweise gereinigte bekommen.

Geschrieben

Wir haben nur nach Brillenrückgabe gefragt und da wurde uns gesagt, dass das nicht mehr ginge. Das mit den gereignigten Brllen haben wir nach Kundenbeschwerden aufgegeben.

Geschrieben

Wenn man die Brillen richtig reinigen will, so ist dass doch sehr aufwendig!

 

Kinderbrillen halten so etwas 10 Durchläufe, Da der Polarisationsfilter dünner und kratzempfindlicher ist als bei den großen Brillen!

 

Die Erwachsenenbrillen halten gut und gerne 15 bis 20 Durchläufe! Danach ist der Polifilter nicht mehr in Ordnung (UV Strahlung, Alterungsprozess und Reinigung)!!!

 

Aber es ist alles wirklich sehr arbeitsintensiv!

 

Folgende Schritte führe ich durch:

 

Vor dem spülen, kurze Kontrolle, zerkratze Kinderbrillen und Erw. Brillen mit defektem Polifilter (bei Betrachtung unter Speziallicht gehen seitlich zwei Lichtbalken wie bei einem Urknall weg) werden weggeschmissen!

Die anderen kommen in den Spüler mit flüssigem Spezialreiniger.

Nach der Trocknung noch einmal Nachkontrolle ob Streifen oder Punkte vom ablaufendem Wasser übring sind, die werden dann mit einem Brillenputztuch entfernt!

Danach "nur" noch eintüten und fertig!

 

Grüße Rainer

Geschrieben

PCO macht das nicht mehr und nun?

 

Wieso schreibt man so einen Müll und schädigt damit ein Unternehmen?! Habe gerade Ware bestellt und nachgefragt, wie seit langer Zeit werden bei PCO Brillen zur Reinigung angenommen!

Geschrieben

Ich will hier kein Unternehmen schädigen, wir arbeiten gerne mit PCO zusammen und schätzen den guten Service von Popcornmaschinen über Popcorn bis Toilettenpapier.

 

Wir haben bei PCO Brillen reinigen lassen und wenn so ca jeder 20te Kunde rauskommt und sich über die gereinigte Brille beschwert, ist das nicht mit unserem Qualitätsanspruch vereinbar. Vielleicht hatten wir auch nur ne schlechte Lieferung. Ein Versuch im heimischen Geschirrspüler führte auch nicht zu besser Ergebnissen. Unsere Brillen haben irgendwie immer Kratzer oder schlieren oder beides. Es liegt vieleicht an unserem Publikum oder am Einwurf in die Sammelbox.

 

Bei PCO ging es um nur Rückgabe, nicht um Reinigung. Reinigung machen die nach wie vor.

 

Wir finden wir haben mit 3D ein tolles Produkt und das soll nicht an schmierigen Brillen scheitern. Für uns gehört zu einem perfekten Kinoerlebnis in diesem Fall eben auch eine perfekte Brille.

Geschrieben

Wie sieht denn die Kalkulation der Reinigung vs. Neukauf aus? Und wieso nimmt, wenn so eine Kalkulation ansatzweise Sinn macht, PCO nicht einfach auch Brillen zurück, um sie gereinigt anbieten zu können, wem auch immer?

 

 

- Carsten

Geschrieben

Bei uns häufen sich auch mehr und mehr Beschwerden von Kunden über defekte Brillen.

Teilweise mit Kratzern, oder gewölbter Folie ... Geht gar nicht sowas. Die brauch keiner "im Ruf schädigen" - das besorgen die schon selbst.

Haben grade günstig paar Tausend neue bekommen können. Ob wir zukünftig noch welche reinigen, steht in den Sternen. Es wäre eigentlich Geldverbrennung im Verhältnis.

Muss auch dazu sagen, dass die Brillen bei uns vor dem Verpacken zur Reinigung noch aussortiert werden. Irgendwas stimmt da also ganz gewaltig nicht.

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