mitten in der Show abbruch: Battary Low

[UlliTD]

Hallo Kollegen! ...

 

Mein CP2230 ist vom 07.2012. Der Player (Dolby DSS220) von 12.2012.

 

Heute.... seit 20:00 Uhr läuft eine Show. um 22:30 wird vor ende der bis dahin laufenden Show eine neu gestartet.

 

20 Minuten später unterbricht der Projektor die Show. (Leinwand schwarz - kein Ton)

 

CP2230 gibt folgende Meldung von sich (siehe bild)

 

 

Hat jemand eine Ahnung, was da los ist????

Es kann ja nicht sein, dass nach kurz über 2 Jahren schon das IMB-Board kaputt ist..... (?)

 

[carstenk]

Also eine CAT745. Schon vorstellbar, dass die Batterie erschöpft ist, aber der Fehler an sich dürfte kaum einen Abbruch verursachen. Auslöser für den Abbruch ist wohl eher der security tamper.

 

Ansonsten: Alles kann jederzeit kaputt gehen.

 

Hier wirst Du erstmal dcinex kontaktieren müssen. Battery austauschen wäre angesagt, aber wie es aussieht, könnte das IMB Zertifikat schon futsch sein.

 

Aber erstmal Projektor-Aus/Ein, und dann nochmal schauen. Aber wenn da schon ein Tamper gelogged ist...

 

- Carsten

[Fabian]

Ich kann mir ja eigentlich nicht vorstellen, dass wenn die Batterie im laufenden Betrieb ausfällt, direkt ein Security Tamper auftritt. Falls doch wäre der Dolby-IMB jedenfalls in meinen Augen ziemlich schlecht designed...

 

Würde mich mal interessieren, was dein Integrator dazu sagt.

[joerg.hermann]

Unsere Anlage ist ähnlich alt, beim jährlichen Service im August 2014 wurden beide Batterien routinemässig getauscht.

Auf jeden Fall ein ernsthaftes Gespräch mit Deinem Integrator führen, wie sein Verständnis von Service und Dienstleistung aussieht.

[carstenk]

Angeblich wurde bei sehr frühen Versionen der CAT745 eine niedrige Batteriespannung nicht vorab gemeldet. Das könnte erklären, warum das jetzt ohne Vorwarnung spontan aufgetreten ist, denn Ullis CAT745 ist eine sehr frühe. 2 Jahre erscheinen mir zwar arg wenig für so eine wichtige Batterie, aber mag sein. Ich nehme mal an, dass die Projektoren bei Ulli wie in vielen kleineren Läden in den Spielpausen vollständig abgeschaltet werden. In diesen Zeiten übernimmt halt die Batterie die Versorgung der secure Clock und des Sicherheitssystems. In anderen Installationen laufen die Projektoren länger oder die Köpfe sogar über Nacht durch, da tritt das erst später auf.

 

Die Uhr bzw. Uhrversorgung wird grundsätzlich auch für das Loggen der Security-Tamper-Events benötigt. Daher sorgt eine leere Batterie zwangsläufig nicht nur dafür, dass die secure clock auf dem IMB zurück gesetzt wird, sondern auch, dass das Sicherheitssystem getriggert wird. Daher dürfte der IMB nur bei Dolby wiederbelebt werden können, ein Austausch steht also an. Da die Dolby Hardware jetzt ausläuft, könnte es u.U. sogar schwierig werden, spontan einen Ersatz zu kriegen, da muss sich aber dcinex zu äußern.

 

- Carsten

Bearbeitet 12. März 2015 von carstenk (Änderungen anzeigen)

[UlliTD]

So....

 

Board getauscht, Schlüssel neu generieren lassen... Die Show läuft.

 

ABER:

An der Batterie kann es nicht gelegen haben. Zumindest mit einem Multimeter gemessen war die "alte" Batterie noch top fit. Da der Raum 24 Std. am Tag mit einer Klimaanlage läuft, kann es wohl auch kaum an Korrosion aufgrund von Feuchtigkeit liegen.

[carstenk]

Dolby meinte, normalerweise hält die Batterie bei 50/50 Betrieb (also 12h Projektor an, 12h aus) für ca. 8 Jahre. Ausserdem wäre es sehr ungewöhnlich, dass ein solcher Ausfall im laufenden Betrieb stattfindet, wenn die CAT745 mit Strom versorgt wird, respektive wie in diesem Fall schon einige Stunden versorgt wurde. Muss wohl ein 'echter' Defekt gewesen sein. Batteriespannung sollte man allerdings immer unter Last messen, es wäre aber möglich, dass da z.B. ein Kondensator kaputt ist und die Batteriespannung in die Knie geht. Kann man viel spekulieren.

 

Die CAT745 enthält übrigens einen freien Sockel für eine CR2032 Überbrückungsbatterie; die muss man, wenn man die Original-Batterie (CR2477) auswechselt, zumindest temporär einsetzen. Keine ganz dumme Idee, weil man so einfacher sicherstellen kann, dass die Überbrückungs-Backup-Batterie auch wirklich voll ist.

 

- Carsten

Bearbeitet 13. März 2015 von carstenk (Änderungen anzeigen)

[carstenk]

Das korrekte Melden zu niedriger Batteriespannung der CAT 745 war ein reines Softwareproblem und wurde von Dolby tatsächlich erst mit der 4.8.2 behoben. Sprich, vorher gab es keine vernünftige Vorwarnzeit für eine erschöpfte Batterie. Bei nem IMB, der gerade erst ca. zweieinhalb Jahre im Markt ist, sicher nicht dramatisch, aber es gibt ja auch mal Batterien, die vor der Zeit ausfallen oder wegen anderer Probleme viel früher aufgeben. Was für ne Software hattest Du denn drauf, Ulli?

 

- Carsten

[UlliTD]

4.8.3.32