NOTFALL: Warner hat keinen Key geschickt

[So-Nie]

Hallo an alle.

Gibt es eine Notfallnummer unter der man einen Key schnell nachgeschickt bekommen kann?

 

Warner, bzw. kdm@motionpicturesolutions.com hat den Key für Honig nicht geschickt und uns ist das erst jetzt aufgefallen...

[Kally]

For any discrepancies please contact kdm@motionpicturesolutions.com or +44 (0) 207 751 7001 for 24 hour support

 

Email kdm@motionpicturesolutions.com for a test package KDM for your server.

[tomas katz]

Sicher, dass der Key von MDS kommt und nicht von Arri oder so?

[carstenk]

Lustig, habe gerade mal nachgeschaut, wir haben einmal einen Key für 'Honig im Kopf' über MPS gekriegt, und für einen dicht liegenden kurzfristig nachgebuchten Zusatztermin schon am nächsten Tag einen über dcinemahub.

 

 

- Carsten

Bearbeitet 8. Juli 2015 von carstenk (Änderungen anzeigen)

[manfred]

die rufnummern aller keymanager sollte man immer abgespeichert haben.....!!!!

[powerdan]

Einfach mal aus Interesse: Habt ihr es hinbekommen? Wenn ja, Wie. Nur für den Fall, das ich mal in diese Problematik gerate

[sir.tommes]

die rufnummern aller keymanager sollte man immer abgespeichert haben.....!!!!

 

Das wäre doch auch mal ein Sammelbeitrag wert - ähnlich wie dder der Downloadplattformem. :wink:

[BugsBunny]

die rufnummern aller keymanager sollte man immer abgespeichert haben.....!!!!

 

Lieber Manfred,

will ja jetzt nicht herumnörgeln, aber solch eine Antwort ist für dem Thread-Ersteller ganz sicher nicht hilfreich zumal er ja von einen Notfall schrieb.... :oops:

[carstenk]

Die Nummern stehen ja erstens in jeder KDM Mail, zweitens auf jedem Begleitzettel, der den Platten beiliegt. Das ist ein paar Minuten Arbeit, die aus den KDM Mails in eine Text-Datei zu copy/pasten und auf sein Smartphone zu schieben oder auszudrucken. Bei uns liegt die Datei zusätzlich immer als Verknüpfung auf dem Desktop des Rechners, von dem aus bei uns die KDMs eingespielt werden.

 

Sofern man Zugriff auf das Emaikonto hat, in dem die KDMs ankommen, kann man auch einfach in den alten Mails suchen.

 

- Carsten

[carstenk]

Einfach mal aus Interesse: Habt ihr es hinbekommen? Wenn ja, Wie. Nur für den Fall, das ich mal in diese Problematik gerate

 

In der Regel reagieren die sehr schnell, brauchen aber meistens noch eine Absegnung durch den Verleih. Es gibt Dienstleister, die Pauschalfreigaben von einigen Verleihern für Notfall-KDMs haben und solche mit eintägiger Gültigkeit oder übers Wochenende auch ohne Rücksprache mit dem Verleih ausstellen können, auf Vertrauensbasis. Hat man eine TB, kann man die auch in Kopie der Anfrage beifügen.

Wenn sowas auftritt, sollte man nicht lange zögern, und sofort eine Email an den Notfall-Kontakt schicken mit der Angabe des Titels, Kino, Adresse, Sprachversion, 2D/3D, etc. und wenn es sehr eng ist auch anrufen. Ja, ggfs. muss das in Englisch sein. Wir haben nie lange auf Antwort warten müssen. Mit einer Ausnahme ganz zu Beginn unseres Digitalbetriebs, wo wir das Fehlen der KDM erst bei vollem Saal bemerkt hatten und ARRI uns den Schlüssel nach Anruf innerhalb von 5min zuschickte, haben wir aber dann immer spätestens am Abend vor dem Starttag per Email nachgefragt, da war dann also 24h Zeit, und in der Regel kommt die Antwort noch nachts.

Bei manchen deutschen Verleihern kann es schonmal sehr eng werden, wenn sowas just auftritt, wenn Messen oder Festivals sind. Da kriegt man dann nur Abwesenheitsmitteilungen von seinen Verleiherkontakten.

 

Schaut man sich die KDMs Mails mal genauer an, sieht man aber, dass die zugesandten KDMs regelmäßig noch an andere Verleiherkontakte in Kopie gehen, teilweise in Deutschland, teilweise international. Da darf man nicht großartig zimperlich sein, Mail mit dem Betreff 'URGENT: KDM missing!' an alle Kontakte, die man von diesem Verleih und ggfs. Dienstleister hat. Irgendeiner wird schon antworten oder weiterleiten.

 

- Carsten

Bearbeitet 9. Juli 2015 von carstenk (Änderungen anzeigen)