Elliot Schlüssel wird vom Doremi nicht erkannt

[kinogaenger]

Guten Abend

bin nicht vor Ort, aber da der Vorführer nichts anderes macht als sonst, wenn er Schlüssel importiert brauche ich bitte mal eure Hilfe

 

Elliot 2D Schlüssel - per Mail zip erhalten. Auf Stick gespechert, entpackt, in Doremi gesteckt .... möööp nichts zum importieren da

 

Auf dem Stick sehe ich die entpackten Dateien (reichlich)

Wenn ich einen Schlüssel von einem anderen Film ebenfalls auf dem Stick ablege , kann ich diesen am Doremi importieren

Es liegt also nicht am Stick / Schnittstelle

 

JEMAND eine gute Idee ???

 

Danke

[ChrisL]

Key passt nicht zum Server.

Ich würde die XML Datei mal öffnen und die Servernummer überprüfen, die darin enthalten ist.

 

Kommt der Key bei euch auch von Deluxe?

In der Mail stehen die Servernummern, da könntest du auch auf die schnelle überprüfen, ob die stimmt.

Bearbeitet 6. Oktober 2016 von ChrisL (Änderungen anzeigen)

[kinogaenger]

Danke, genau das haben wir auch gerade herausgefunden.

Wir haben vor 4 Jahren den Server ausgetauscht und jetzt steht wieder die alte Nummer drin. Im Juni war die aktuelle Server Nummer noch richtig.

Da Dori bis jetzt nur im Kino 1 läuft ist es uns noch nciht aufgefallen, dass auch der Schlüssel nicht in Kino 2 passen würde (nein Kronberg hat nicht angebaut, diesmal ist die "Baustelle" in Kelkheim)

 

Puhhhh ob ich Techniciolor davon überzeugen kann oder lieber über Disney .. .Schlüssel brauchen wir erst am Samstag

[kinogaenger]

Ja kommen von Deluxe und bis Juni 2016 waren die Schlüssel auch korrekt für beide Leinwände, also hatte sie die "neuen" Daten und warum auch imme rjetzt wieder überschrieben.

Ich habe Deluxe jetzt angeschrieben und schaue was passiert, im Zweifel muss ich morgen mal in München anrufen

[kinogaenger]

Lob an Deluxe - sehr schnelle Reaktion auf meine Mail - Problem gelöst, Daten wieder alle richtig, Schlüssel passen :-)

[carstenk]

Deluxe erledigt Schlüsseltausch im Handumdrehen ohne Verleiherrückfrage. Eigentlich alle Dienstleister. Ich hatte vor ein paar Monaten mal eine Zweitmaschine per Email bei allen unseren KDM-Versendern gemeldet und binnen weniger Minuten kamen KDMs.

 

- Carsten

[tomas katz]

Das Problem hatten wir mit FINDET DORIE auch. Scheinbar kommen die Schlüssel jetzt direkt aus Hollywood und nicht mehr aus London und da drüben ist die Datenbank nicht aktuell.

Wir hatten ursprünglich einen Schlüssel nur für den kleinen Saal :D für den alten Sony R320 bekommen, der seit 3 Jahren nicht mehr im Haus ist. Reklamation war innerhalb einer Stunde erledigt.

[carstenk]

Das ist aber ziemlich peinlich, dass die mit ner veralteten Datenbank arbeiten...

 

- Carsten