Neulich an der Kinokasse...

[Paikea]

P.S.: Nix Viertelstunde später. Die Werbung wurde 5 Min. nach Regelstart gestartet während noch gereinigt wurde, da die Spätvorstellung sonst deutlich zu spät gestartet wäre. ^^

Dann hättet ihr die Werbung gleich ganz weglassen können (und dies der Werbefirma mitteilen sollen). Wäre ne Werbekontrolle dagewesen wärs Geld pfutsch.

~Paikea

[Tharsonius]

weiß ich, aber wenn die betriebsleitung das anordnet geh ich davon aus das die das auch weiß^^

[AzraelMA]

@Tharsonius: Naja, aber bis die Kunden in den Saal reinkamen war es wirklich ne viertelstunde später .... gut der Film war dann halbwegs pünktlich.

 

Die Tage hab ich ja auch mal erleben dürfen das Kunden ihre Versprecher der Saison anpassen. Hab die Tage mehrmasl "Eiskofetti" verkauft. Hellau! :-)

[fn]

Die Tage hab ich ja auch mal erleben dürfen das Kunden ihre Versprecher der Saison anpassen. Hab die Tage mehrmasl "Eiskofetti" verkauft. Hellau! :-)

Bäh. Siehe Thread Polsterreinigung :)

Ansonsten: Dein Signature-Zitat ist abgelaufen. Du brauchst jetzt ein Mozart-Zitat ;-)

[moviefan]

An der Kasse, ältere Dame kauft eine Karte für "Walk the Line".

Kaum hat der Hauptfilm begonnen, kommt besagte Frau aus dem Saal,

knallt dem Kassierer die Karte auf den Tisch und blafft:

 

"Wieso haben Sie mir die Karte verkauft?

Ich hab den Film doch schon gesehen!"

 

:roll:

[Alessandro Malfatti]

LOOOOOOOOOOOOL WIE GEIL xD

Antwort: "Verzeihen sie dass ich ihre Gedanken nicht lesen konnte, meine Kristallkugel ist kaputt" xD

[Gast]

Hehe, solche Leute sind echt die besten.

[B12]

Bei uns lief diese Situation mal ähnlich, aber wesentlich entspannter ab.

Sie kommt aus dem Saal und fragt:

Würden sie die Karte zurücknehmen? Ich habe ganz vergessen, das ich den Film ja gestern schon gesehen habe.

[Kristin]

Bei uns lief diese Situation mal ähnlich, aber wesentlich entspannter ab.

Sie kommt aus dem Saal und fragt:

Würden sie die Karte zurücknehmen? Ich habe ganz vergessen, das ich den Film ja gestern schon gesehen habe.

FRage dazu: Würde jedes Kino die Karte aus diesem Grund zurücknehmen? Würdest Du sie zurücknehmen, wenn es dein Kino wär?

Ich frag mich das selbst gerade...

[fn]

Bei uns lief diese Situation mal ähnlich, aber wesentlich entspannter ab.

Sie kommt aus dem Saal und fragt:

Würden sie die Karte zurücknehmen? Ich habe ganz vergessen, das ich den Film ja gestern schon gesehen habe.

FRage dazu: Würde jedes Kino die Karte aus diesem Grund zurücknehmen? Würdest Du sie zurücknehmen, wenn es dein Kino wär?

Ich frag mich das selbst gerade...

vielleicht nicht gegen bares, aber ein Gutschein wäre schon kulant und noch angemessen.

[B12]

In diesem einen Fall habe ich die Karte zurückgenommen.

Kristin: Ja, ich würde es auch tun, wenn es mein Kino wäre. Wie so oft kommt es aber auf die Umstände an. Hier ist es eine immer noch treue Stammkundin gewesen, von der ich weiß, das sie manchmal etwas verpeilt ist. Das Ende der Geschichte: Zwei Tage später tauchte sie wieder auf und hat ihn sich mit Freundin nochmal angeschaut. Mit der Bemerkung, das es ja nicht selbstverständlich gewesen wäre, die Karte zurückzunehmen. Mir hat diese Situation gezeigt, das man mit Nachgiebigkeit manches Mal weiter kommt als der harten klaren Linie.

 

Wobei es genug Situationen gibt, in denen wir sie anwenden. Zum Beispiel,

 

- wenn jemand ohne Absprache für sich und seine 2 Kumpels 3 Karten kauft, die dann kurz vor knapp kommen und nochmal 2 Karten kaufen.

Nehmen wir nicht zurück, wir sind nicht deren Organisationsbüro.

 

- wenn jemand im Vorverkauf Karten für eine bestimmte Vorstellung erwarb, diese verpasst hat und hinterher sein Geld wiederhaben WILL.

 

- wenn jemand in einen Film gezerrt wird, den er eigentlich gar nicht sehen möchte und nach der Vorstellung seine Geld wiederhaben WILL.

 

- wenn eine Mutter mit einer Horde Blagen an der Kasse steht, steif und fest behauptet sie hätte hier 14 Kinder, mit ihr also 15 Karten, und wir aber ums verrecken auf nur 13 lebende Wesen kommen.

 

- wenn jemand aus dem Saal zurückkommt und sagt, es sei ihm zu voll. Hier nehmen wir die Karte nur dann zurück, wenn wir sie direkt weiterverkaufen können.

 

Diese Beispiele sind bei uns keine Diskussionspunkte. Ansonsten: hier geht es tendenziell familiär zu, gütlich läßt sich fast alles regeln und unser Publikum dankt es uns auch. Imagepflege halt.

 

Wobei, manch ein Zeitgenosse stieß schon schnell an seine Grenze. :D

Zum Beispiel jene, welche meinen, sie müßten 'die Kleine hinter der Theke' aufgrund ihres Alters in Grund und Boden reden.

Diese Ichbinvielälterundichweißsowiesoallesbesseralsdu-Leute.

[Gast T-J]

In diesem einen Fall habe ich die Karte zurückgenommen.

 

Spätestens nach 20 Minuten muß man merken, daß man im falschen Film ist.

 

Die Frau, die auf die Frage nach dem Studentenausweis laut brüllt: "Ich bin aber Studentin!", auf Frage nach der Matrikelnummer nur Bahnhof versteht, zahlt immer voll, diejenige, die nach ihrem Statement: "Studentenausweis? Habe ich leider nicht dabei, muß ich halt voll zahlen...", bekommt die Ermäßigung...weil auch der Ton und die Glaubwürdigkeit die Musik machen. :wink:

 

Echte Stammkunden, die, die nicht nerven, haben natürlich immer einen Extrabonus... 8)

[Kristin]

 

Wobei, manch ein Zeitgenosse stieß schon schnell an seine Grenze. :D

Zum Beispiel jene, welche meinen, sie müßten 'die Kleine hinter der Theke' aufgrund ihres Alters in Grund und Boden reden.

Diese Ichbinvielälterundichweißsowiesoallesbesseralsdu-Leute.

 

Ohja, die hatt ich auch immer gern, als ich noch hinter der Kasse stand.

Besonders dann, wenn sie mit ihrem etwas über dreijährigen dann in Harry Potter wollten, oder ihre beiden Blagen* (9 und 11 1/2 Jahr alt) allein (!) in die 20:15 von Herr der Ringe 2 reinschicken wollten und es dann nicht verstehen, warum es auch nicht klappt, selbst wenn diese abgeholt würden...

(*: Mit Blagen mein ich hier Kinder, an deren Sitzplätzen man sehr genau ablesen kann, ob ihnen der Film gefallen hat oder ob sie sich anderweitig beschäftigt haben)

Wobei ich stolz sagen muss, dass ich eigtl immer ruhig und höflich geblieben bin, nur halt auch bestimmt.

[GloriaKC]

Heute ein Anruf in der Kasse : Können Sie mir sagen wann bei Ihnen die 8Uhr Vorstellung anfängt ? :rolleyes:

 

 

War ich erst mal verblüfft , obwohl ich eigentlich schon wußte was die junge Dame wissen wollte .Manchmal fangen wir auch schon mal um 19:45 oder gar 19:30 an wenn der Film Überlänge hat.

 

Ich denke mal das wars was sie wissen wollte.

 

:wink:

[Alessandro Malfatti]

 

Wobei, manch ein Zeitgenosse stieß schon schnell an seine Grenze. :D

Zum Beispiel jene, welche meinen, sie müßten 'die Kleine hinter der Theke' aufgrund ihres Alters in Grund und Boden reden.

Diese Ichbinvielälterundichweißsowiesoallesbesseralsdu-Leute.

 

Ohja, die hatt ich auch immer gern, als ich noch hinter der Kasse stand.

Besonders dann, wenn sie mit ihrem etwas über dreijährigen dann in Harry Potter wollten, oder ihre beiden Blagen* (9 und 11 1/2 Jahr alt) allein (!) in die 20:15 von Herr der Ringe 2 reinschicken wollten und es dann nicht verstehen, warum es auch nicht klappt, selbst wenn diese abgeholt würden...

(*: Mit Blagen mein ich hier Kinder, an deren Sitzplätzen man sehr genau ablesen kann, ob ihnen der Film gefallen hat oder ob sie sich anderweitig beschäftigt haben)

Wobei ich stolz sagen muss, dass ich eigtl immer ruhig und höflich geblieben bin, nur halt auch bestimmt.

 

Ach Gottchen, ich verstehe einfach nicht was die Leute mit dieser Strikten einhaltung der Altersbeschränkung erreichen wollen, wenn Kinder meinen dass sie den Film gucken können und die Eltern einverstanden sind, ist doch egal dass der Herr der Ringe ab 16 oder 12 (weiss auch nich genau) is, da muss man doch nich so penibel sein... Ich kann mich erinnern, ich wollte in der Schweiz den Untergang guggn und die haben mich nich reingelassen, weil ich erst fünfzehn war, ich wusste nicht ob ich lachen sollte, weinen, oder einfach der Kassiererin eine reinhauen sollte. Zumal sogar meine Mutter dabei war Oo

Sicher, die Regeln sind wichtig, aber irgendwann kann man es auch übertreiben, und ich denke, bei einem Fall wie dem war es absolut überflüssig war, die Kinder nicht innen Herr der Ringe zu lassen, da hätte man auch mal auf die Regeln Pfeifen können.

Ich bin Prinzipiell gegen Altersbeschränkungen, hier in der Türkei oder in Spanien, wo ich zuvor gelebt hab, steht lediglich, für welches alter der Film empfohlen wird, es ist jedem seine Verantwortung, ob er den Film guckt oder nicht, das sind ja nur fiktive Bilder, da muss nicht irgendwie das Gesetz den Aufpasser spielen. :(

[uto]

Ein Besucher fragte mal vor längerer Zeit bei uns an der Kasse:

Wann ist der Film X (weiß nicht mehr den Filmnamen) bei der 20:00 Uhr Vorstellung zu Ende?

Kasse: incl. Werbung so ca. 22:15 Uhr!

Kunde: Ach so! ... und wann ist der Film zu Ende, wenn Sie den Film um 19:30 Uhr starten würden?

Kasse: ...ähm ne halbe Stunde eher vielleicht... :D

[Elwood]

Hallo!

 

Ach Gottchen, ich verstehe einfach nicht was die Leute mit dieser Strikten einhaltung der Altersbeschränkung erreichen wollen, wenn Kinder meinen dass sie den Film gucken können und die Eltern einverstanden sind, ist doch egal dass der Herr der Ringe ab 16 oder 12 (weiss auch nich genau) is, da muss man doch nich so penibel sein...

 

In Deutschland muß an der Kasse im Zweifel das Alter des Besuchers nachgefragt werden; wenn Kinder/Jugendliche in nicht für ihr Alter freigegebenen Filme gelassen werden, macht sich die Kassenkraft strafbar wegen Verletzung der bestehenden Prüfungspflichten. Da brauchen nur ein paar zu prahlen in was für tollen Filmen sie schon waren und erschrockenen Eltern/Lehrer/sonstige erstatten Anzeige. Oder es werden spät abends ein paar Kiddies von einer Streife gefragt warum sie jetzt noch unterwegs sind und wo sie denn herkommen -> Ärger fürs Kino eventuell noch schlechte Presse!

 

Andere Länder, andere Sitten, andere Gesetze!

 

Über Sinn und Unsinn der ganzen Sache gehts mir jetzt nicht, aber die an der Kasse machen das nicht unbedingt aus Jux und Dollerei weil sie soviel Spaß dran haben, sondern sie müssen ganz einfach so handeln um sich selbst und ihren Arbeitgeber zu schützen.

 

MfG

Elwood

 

PS: Siehe auch http://www.spio.de/media_content/416.pdf

[Giotto]

Heute an der Kasse ein ca. 12-jähriger Junge: "Ich hätte gerne einen Film für Die wilden Kerle 3".

 

Und direkt hinter ihm die Kundin (ca. 25): "Ich möchte zwei Elementteilchen."

[vorgeführt]

Giotto, Dir wär's wohl lieber gewesen, die 25-Jährige hatte gesagt, sie sucht

3 wilde Kerle für einen Film....

[supafly]

Giotto, Dir wär's wohl lieber gewesen, die 25-Jährige hatte gesagt, sie sucht

3 wilde Kerle für einen Film....

 

3 Kerle für einen wilden Film? ;)

 

ist ja fast wie Couchgekuschel

[Stella]

kommt auch immer öfter:

 

welche creme habt ihr zu den keksen?

(Anm.: Nachos & Sauce :lol: )

[B12]

Mich hat mal einer gefragt, ob wir Sahne für seine Gummibärchen hätten.

Hatten wir, er hat zweimal nachgeordert, beim dritten Mal via Handi: Die Thekenkraft aus der Kneipe steht plötzlich mit einem Schälchen im Foyer.

Mit Platzangabe.

[Theo]

B12@

dann hast Du ja eine Marktlücke entdeckt. Das ist das Geschäft der Zukunft.... :D

Theo

[happyhonkman]

heute war mal wieder so eine pumpgun-situation:

 

ich starte filme, steh vor den kontrollmonitoren im foyer. die werbung läuft an. ca 10 sec. (!!!) später kommt eine dame aus dem saal:"das is zu laut da drin und die tür ist auch noch offen".

 

(architekturbedingt haben wir keinen kleinen vorraum zu den sälen, wie es in multiplexen so ist... .)

 

naja gut, ich so:"danke für den hinweis, ich mache eh jetzt saalkontrolle". wirklich, das hab ich superfreundlich gesagt!

 

Kundin: "Ja das is schön für sie."

 

Ich musste mich an der stelle schon zusammenreissen. Na gut, dachte ich, dackel also in den saal, dreh etwas leiser.

 

Anderer Kunde:"Das is zu leise!"

 

Ich dreh ein _quäntchen_ lauter.

 

Kundin:"Jetzt ist das wieder so laut, immer hat man hier probleme!"

 

An dem Punkt konnten die mich alle gernhaben, bin gegangen.

 

 

Etwas später am Tag...

 

Ein Paar(ca. 45 jahre!) kommt ins Foyer, und geht schnurstracks richtung Kinosaal. Theke hält sie auf, fragt ob sie ihnen helfen kann.

 

Paar:"Ja wir wollen uns noch die letzten 20 min in syriana setzen, da ist unser bekannter drin."

 

Theke:"Das geht leider nicht, dazu müssten sie bitte eine karte lösen, aber das lohnt sich doch nicht mehr, warten sie doch einfach hier im foyer."

 

Paar:"Aber hier ist es so kalt!"

 

Die Theke ist dann wohl ihren Aufgaben nachgegangen, war ja immerhin auch Andrang und ne halbe Stunde vor Vorstellungsbeginn. Bis dahin hatte ich noch von nix ne Ahnung, dass weiss ich nur von meinen Kolleginnen.

 

Ich bin grade auf dem Weg richtung bwr, hockt eben jenes Paar in einem anderen Saal, dessen Vorstellung schon geendet hat. Kasse kommt total aufgelöst hinter mir her:"Jetzt kümmer Du Dich bitte mal um die beiden, wir mussten die schon aus dem anderen Kino wieder rausholen, die begreifen einfach nicht dass man sich nicht ohne karte so einfach in einen saal hocken darf."

 

Ich war von der vorherigen Situation noch angefressen, hab alle meine Freundlichkeit zusammengenommen:"Guten Abend, blabla, bitte aus dem Saal raus. Sie können gerne im Foyer warten."

 

Paar:"Aber da ist es so kalt!"

 

Bei mir fings an zu kochen, aber dann hab ich was zusammengelogen und gesagt:"Naja wenn sie meinen, aber der Saal muss noch gereinigt werden etc."

 

Paar:"Hm naja, also ihre Kollegin, die is ja wohl sehr kleinlich..." (und wedelt mit der Hand vorm Gesicht rum, so von wegen: Die is bescheuert!)

 

Ich war dann "richtig gut gelaunt", war aber wirklich noch freundlich:"Nene, das is korrekt so, das müssen wir so machen, weil sehen sie mal..."

 

Paar, sehr unfreundlich & aggressiv:"Achja, dieses Dorfkino hier, da sind doch eh nur 5 Leute in dem Film. Und dann so ein Aufstand."

 

Ich setz so an, will was sagen von wegen dass es die 5 Leute ja evtl auch stört, wenn beim Höhepunkt des Films Leute reinspazieren und sich Sitze suchen, und überhaupt, dass 5 Leute genauso zahlende Kundschaft sind... aber, nein....

 

Paar:"Das merken wir uns."

 

Und sie zogen dahin...

 

Wo is das Smiley zum kotzen... ich finds grad nich. Gute nacht.

[Alessandro Malfatti]

Woa, happyhonkman, ich muss schon sagen, dass die beiden noch leben... respekt :wink: